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提升诚信品质 加强市场诚信体系建设
鄂尔多斯信用门户网站 www.ordosxy.org日期:2017年02月09日 11:20:55来源:中国商务信用平台作者:网编部
 

     在市场经济体系建设中,市场主体的诚信品质具有十分重要的地位和作用。它不仅影响着市场体系的运行成效,而且还决定着市场发展的兴旺与衰败。在我国,随着市场经济体制的确立和完善,市场主体诚信品质的作用一直得到重视和培育。也正因此,我国市场经济体系得以大力发展。然而由于市场主体诚信品质参差不齐,甚至鱼龙混杂,却又直接干扰甚至伤害着我国市场经济体系的健康发展。因此,加快我国市场诚信体系建设,促进依法诚信经营,维护市场正常秩序,已成为我们面临的一项紧迫而又重大的历史任务。

    把握诚信品质的内涵认知,是维护我国市场秩序的认识基础
    诚信品质是人们诚信素养的道德标志。诚信,即诚实守信,它包括诚实不欺,讲求信用,强调人与人之间应该真诚相待等含义在内。数千年来,诚信被中华民族视为自身的行为规范和道德修养,在基本字义的基础上形成了其独具特色丰富内涵的诚信观。“诚”是指表里如一,不掩饰过失。作为一种道德规范,“诚”具有诚恳、真实、纯正、专一等含义。孟子说“诚者天之道,诚之者人之道”,后来的《逸周书》第一次使用了“信诚”概念,即今天的诚信概念。“信”是指言行一致,不说谎话的一种做人理念。作为一种道德规范,“信”具有信誉、承诺的含义。孔子认为,“人而无信,不知其可也。”意思是说,一个人不讲信用不知道他怎么立身处世。墨子也认为,“志不强者智不达,言不信者行不果。”意思是说,意志不坚强的人,智力不能得到发挥;说话不诚实的人,做事不会有成果。古往今来,“信”一直是中华民族传统道德中的重要内容。
    进入现代社会,诚信的意义越发显得突出。这不仅是因为人们之间的交际更加广泛,单位之间的来往更加频繁,而且这种交际与来往背后的社会责任日趋重要。人们从来没有像今天这样倍感品质的分量,社会对诚信品质的呼唤从来没有像今天这样急迫。诚信作为道德规范和准则的重要组成部分,不仅成为现代人素质的重要标志之一,而且已经成为构建诚信社会和诚信市场的基本要素,市场主体的诚信品质已经成为维护我国良好市场秩序的思想基础。
    培育企业诚信品质,是维护良好市场发展环境的道德基础
    实践证明,市场体系的建构靠的是各类市场主体的联合共治,维系这种共治的基础和前提,则是以企业诚信品质为重要组成部分的企业软实力,即企业的核心竞争力,而诚信品质则是企业软实力特别是企业核心竞争力的道德基础。在传统管理理论中,企业软实力通常包括源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力等能力,现在看来这不全面,还应当加上诚信力。实际上企业规章制度的建设、思想政治工作的实施、市场营销策略的制定等,在很大程度上都是在进行诚信力即道德素养的培育;而从另一个方面看,百年老店、名牌企业,其基业常青,又几乎无一不是企业诚信道德的展示。
    这是因为,企业的诚信品质,对内,它确立的是企业人与人之间的关系。例如,管理层和员工的关系、管理层内部关系、员工之间关系等,企业要确立良好的人际关系,彼此诚信是根基。特别是在现代企业的发展过程中,虽然制度建设和管理十分重要,但它并非万能或唯一。当制度管理把人当成机器,当员工和管理层之间的关系简单到只剩下“拿钱干活,照章扣款”时,这样的企业必将失去活力,因为诚信品质的培育已经从制度建设的顶层消失,人与人之间已经失去了诚信力。
    这是因为,企业的诚信品质,对外,它确立的是企业与社会的关系。例如,企业与上下游厂家的关系、企业与消费者的关系等,这种对外良好关系的确立,同样需要以诚信为根基。试想,一个对上下游厂家不讲信誉,一个总想把最坏的货物兜售给对方,一个对消费者常常不负责任,甚至把商品流通看成是能骗一次算一次等等,如此的对外态度或经营理念,能够建立良好的外在发展环境吗?显然不能!
    事实无数次地证明,一个企业要发展壮大、要立足市场,诚信品质是不可或缺的根基。缺失诚信品质的企业将走不远,做不大,即使偶然发迹,也会好景不长。而由太多的失信主体组成的市场运行联合体也只能导致混乱,陷入畸形。因为它背离了正常发展的道德根基。
    建立守信激励和失信惩戒联合体系,是推进市场健康发展的制度基础
    然而,在现实的发展中许多人并不重视企业的诚信建设。他们要么认为,企业就是赚钱,不尖不滑不赚钱;要么认为,别人不诚信,就别怪我不义气;要么认为,企业搞诚信教育,点缀一下可以,但没有时间去花气力,诸如此类。长此以往,致使人们对诚信的理解形成误区,对诚信的践行出现偏差。例如,诚信缺失无关论,诚信缺失难免论,诚信缺失从众论等等,并不少见,这在一定程度上阻碍了我国市场化建设的正常进程。为此有必要建立跨地区、跨部门、跨领域激励和惩戒联合机制。
    所谓激励和惩戒联合机制,就是要褒扬诚信,惩戒失信;部门联动,社会协同;依法依规,保护权益;突出重点,统筹推进。为此,在守信联合激励制度中,要积极开展多渠道选树诚信典型的活动,鼓励行业协会商会完善会员信用评价机制,引导企业主动发布综合信用承诺或产品服务质量等专项承诺,接受社会监督,形成企业争做诚信模范的良好氛围;要探索建立行政审批“绿色通道”机制,在办理行政许可过程中,对诚信典型和连续三年无不良记录者,可视情形实施“绿色通道”及“容缺受理”等便利服务措施;要优先提供公共服务便利,在实施财政性资金项目安排、招商引资配套等各类政府优惠政策中,优先考虑诚信市场主体,加大扶持力度,以及其他优先、优惠措施;要降低市场交易成本,鼓励有关部门和单位开发“税易贷”“信易贷”“信易债”等守信激励产品,引导金融机构和商业销售机构参考使用市场主体信用信息、信用积分和信用评价结果,对诚信者给予优惠和便利;要大力推介诚信市场主体,例如,在各级“信用中国”政府网站公示诚信市场主体优良信用信息,在会展、银企对接等活动中重点推介诚信企业,让信用成为市场配置资源的重要考量因素,以及对守信者加大激励性评分比重等。在失信联合惩戒制度中,对严重危害人民群众身体健康和生命安全的行为、严重破坏市场公平竞争秩序和社会正常秩序的行为、拒不履行法定义务、严重影响司法机关行政机关公信力的行为等,实行跨地区、跨部门、跨领域联合惩戒;依法依规加强对失信行为的行政性约束和惩戒;加强对失信行为的市场性、行业性、社会性约束和惩戒;以及运用大数据优势积极构建全局性协同机制。总之,通过上述制度的构建和实施,使守信行为得到全社会的赞誉和激励,使失信行为受到全社会的谴责和约束。
    坚守市场诚信品质,是时代赋予我们的神圣使命
     健康的市场是以诚信品质为基础的市场,尽管它以法律为保障、以制度为后盾,但是它不能离开企业经营者的健康人格,不能离开企业诚信经营的思想境界,不能离开企业以诚信为重要组成元素的核心竞争力的锻造。因为企业的现代化,是一个时代的发展象征,是数代人的神圣使命。凡是有幸走上这个时代舞台的人都不能忘记,企业、企业经营者、以及由他们共同构成的市场主体队伍,其最为珍贵的品质是诚信,其最为重要的理念也是诚信。
    古往今来,我们的国家,我们的民族,我们的世世代代,一直倡导着真诚,坚守着信义,涌现出了无数可歌可泣的诚信楷模、诚信企业、诚信单位,而他们的品质又铸造了时代的诚信业绩。可谓江河万古,诚信流长!人们之所以看重诚信,维护诚信,高扬诚信,显然是与人类社会发展的自我需求密不可分。因为,缺少诚信的个体,丢失的是人格和尊严;一个国家或民族诚信建设滞后,丢失的是国家形象,影响的是国家的实力。因为,离开诚信,群体势必陷入勾心斗角,尔虞我诈的混乱;离开诚信,个体势必陷入私欲膨胀,物欲横流的龌龊;离开诚信,社会势必陷入道德沦丧,秩序紊乱的境地。
    显然,人类文明,社会发展,不能淡化诚信,不能离开诚信!党和政府历来十分重视诚信建设,社会主义核心价值观就包含“诚信”建设这一重要内容。当前,市场经济的发展在我国已经进入到了一个关键期,这个关键期的最为显著的特征是,不仅需要加快发展,更需要安全发展;不仅需要财富积累,更需要民族素质提升;不仅需要经济发展指标,更需要社会健康发展指标。只有正确处理好诸多需要之间的关系,才能真正实现统筹发展、跨越发展、科学发展。
    

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